Foire aux questions
du camping l’Artaudois
Une question sur votre séjour ? Découvrez notre FAQ !
Les questions récurrentes
Le camping est-il agrée VACAF ?
Non
Puis-je recevoir des invités au camping ?
Oui, les visiteurs sont admis au camping, sous réserve de présentation à l’accueil et port du bracelet. Pour une visite supérieure à 2h, le tarif visiteur est appliqué. Les visiteurs n’ont pas accès à la piscine.
les visiteurs ne sont pas autorisés dans l’enceinte du camping au delà de 23h.
Quelles sont les horaires d'arrivée/départ ?
Vous pouvez effectuer votre check in selon les heures prévues : 14h00 pour les emplacements et 15h00 pour les locations. Pour les arrivées tardives en haute saison, agent d’accueil de nuit vous attendra et vous guidera jusqu’à votre emplacement ou mobil-home (prévenir la réception de votre arrivée tardive avant 18h). Une option arrivée anticipée est prévue pour les locations : pour 35€, vous avez la garantie d’avoir votre clé avant 13h.
le départ doit se faire avant 10h en hébergement et avant 11h en emplacement.
Si nous arrivons avec deux voitures, est-ce que les deux peuvent entrer?
Un seul véhicule est prévu par emplacement. Il doit impérativement être garé sur la parcelle. Il peut entrer grâce à une carte magnétique ou un code remis lors de votre enregistrement. Le deuxième véhicule devra rester sur le parking visiteurs à l’entrée, selon les tarifs en vigueur.
Les voitures ne peuvent pas excéder 5m.
La remorque sera facturée au tarif correspondant dans nos suppléments camping et devra également tenir sur la parcelle allouée.
Y-a-t-il une épicerie ?
Le snack bar propose un petit coin épicerie de dépannage avec des produits essentiels (pâtes/riz/papier toilette…). Au Pradet, plusieurs supermarchés sont à distance raisonnable (du hard discount à la grande surface). Le plus proche est à 1km.
Peut-on faire un barbecue ?
Oui, vous pouvez emmener votre barbecue électrique. Les barbecues à feux ouverts, à gaz ou charbon sont toutefois interdits, en raison des forts risques incendie dans notre département.
Une plancha électrique est à disposition, elle fonctionne grâce à l’application Cooxy.
Le camping est-il plat ?
Le camping étant sur une colline entre le centre du Pradet et la plage de la Garonne, le camping est en terrasse, il comporte donc des montées et des descentes, il convient donc de bien surveiller les enfants à vélo.
Puis-je choisir mon emplacement/mon mobil-home ?
Il est désormais possible de sélectionner un emplacement ou une location de mobil-home disponible directement via notre site Internet en sélectionnant l’option « Choix d’emplacement ». Une fois l’option sélectionnée, il suffit de regarder le menu déroulant et, soit de sélectionner son emplacement habituel (si on le connait), soit choisir celui qui vous conviendra le mieux (plan disponible à côté de l’option). Il devient donc possible de sélectionner des emplacements proches en cochant l’option pour chaque séjour concerné. Seuls apparaissent les emplacements disponibles au moment de la demande. Si votre emplacement préféré n’est pas disponible, vous pouvez contacter le camping, il est peut-être attribué mais pas bloqué ;-). Option à 40€ par emplacement.
Le port du bracelet est-il obligatoire ?
Le port du bracelet est obligatoire durant toute la période d’ouverture. Elle vous garantit la sécurité sur le terrain et diminue les risques de vols, etc… Un individu sans bracelet est une personne qui ne sera pas passée et ne se sera pas identifiée à l’accueil : en tant que camping familial, cela nous semble impensable et nous sommes donc reconnaissants à nos campeurs de bien vouloir respecter cette petite « contrainte ». Le bracelet est en tissu et ne blesse donc pas le poignet.
Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire, chèques vacances ou en espèces.
Peut-on régler en chèque vacances la réservation et les activités ?
Seules les prestations d’hébergement / emplacement sont payables en chèques-vacances ANCV ou connect
Quelles sont les conditions de règlement ?
Lors de la réservation, si vous réservez à plus de 30 jours de l’arrivée, un acompte de 30% associé aux frais de réservation et éventuelle assurance annulation vous seront demandés. A moins de 30 jours, le solde est dû pour toute réservation. Penser à contacter vos organismes de CE si vous souhaitez régler en ANCV, ces délais sont valables pour tout mode de paiement. Vous n’avez pas encore vos chèques vacances ? Il est possible de régler votre séjour en respectant les délais. Lors de votre séjour, vous pourrez déposer vos ANCV à l’accueil accompagné d’un RIB pour remboursement des sommes déposées. Ce service vous sera facturé 10€.
Et si j'annule ?
Nous proposons à tous nos clients une assurance annulation Neat par Flex. Pour 2.9% du montant du séjour, l’assureur prend en charge les éventuelles remboursements (selon clauses de l’assureur consultables sur notre site et franchise). La prise en charge est de 70% sans justificatif et de 100% sur justificatif (franchise éventuelle). Lors de la survenance du sinistre, vous avez 48h pour le signaler au camping par écrit et à l’assureur pour prise en charge.
Hebergements
Y a-t-il des lits pour bébés?
Les kits bébé sont à la location merci d’en faire la demande lors de la réservation (sous réserve de disponibilité).
Le linge de maison est-il inclus dans les locatifs ?
Le linge de maison n’est pas fourni, cependant, nous proposons la location de draps pour lits simples, lits doubles et de serviettes de toilettes (renseignements à l’accueil).
Les couvertures et oreillers sont fournis.
Les chiens ou autres animaux sont-ils autorisés dans le camping ?
Oui, sur les emplacements, les animaux domestiques (hors chiens de 1ère et 2ème catégorie) sont admis (nous vous demandons cependant de bien vouloir les tenir en laisse et de ramasser leurs déjections). 2 chiens de moins de 10kgs sont admis pour les mobil-homes Estagnol et Pampelonne et bungalows toilés Sormiou.
Le ménage doit-il être fait à notre départ ou est-il compris dans la location ?
Vous devez laisser le mobil home propre. Une prestation ménage de 100 euros vous sera facturée si vous ne souhaitez pas le faire. Attention, cela ne vous exempte pas de faire la vaisselle et de sortir votre poubelle.
A quelle heure est-ce qu'il faut partir de l'hebergement ?
Vous devrez libérer l’hébergement pour 10h00 maximum. Avant votre départ, un inventaire final sera effectué dans le mobil-home suivi de la restitution de vos cautions si aucun problème n’a été constaté. Passé 10h et votre sortie du mobil-home, vous pouvez profiter de votre journée à la piscine (jusqu’à 18h) pour 5€ par personne.
Les locatifs sont-ils équipés de téléviseurs ou de climatisation ?
Tous les mobil-homes sont équipés de climatisation réversible et certains avec téléviseurs. Certains locatifs ne sont pas équipés de téléviseur mais ont une prise antenne(location de téléviseur en fonction des disponibilités, sur demande à l’accueil, 5€ par nuit).
Les lodges Verdon et Tamaris ainsi que les bungalows Sormiou sont non climatisés, non chauffés et ne peuvent pas accueillir de téléviseur.
Puis je brancher mon vehicule sur les prises de l'hebergement ?
La charge de véhicule électrique est formellement interdite sur les prises des hébergements. une borne payante est disponible à l’entrée du camping.
Emplacements
Les camping-cars sont-ils acceptés ?
Oui, nos amis camping-caristes sont les bienvenus. Nous les accueillerons sur un emplacement avec électricité. Les camping-cars de plus de 7m50 ne pourront cependant pas être admis. Il en est de même pour les véhicules à double-essieux.
Une aire de service à jeton de remplissage et vidange est disponible à l’entrée du camping près de Hyères (jetons en vente à l’accueil).
Y a t-il de l'eau sur les emplacements ?
La majorité de nos emplacements possède un point d’eau.
Electricité, regles et fonctionnement ?
Les emplacements ont une connexion européenne (3 points), ou norme française standard de 10 ampères. Pensez à apporter un adaptateur (en cas d’oubli, nous vous en prêterons un).
La charge de véhicule électrique est formellement interdite sur emplacement. une borne payante est disponible à l’entrée.
Est-ce que je dois payer pour tout le séjour si je pars avant ?
Tout séjour doit être réglé 30 jours avant l’arrivée pour une réservation ou à l’arrivée pour un séjour de passage. Il est fortement conseillé de sélectionner des dates dont vous êtes sûrs pour le passage. Il existe cependant une assurance annulation qui, en cas de départ anticipé dû à un problème de santé ou autre, vous permettra de récupérer une partie du montant de votre séjour (voir conditions d’assurance).
Espace Aquatique
La piscine est-elle chauffée ?
La piscine est chauffée pendant toute la période d’ouverture. Étant non couverte, elle est soumise aux variations climatiques (vent, tempête, orage, etc).
L'espace aquatique est-il ouvert en basse saison ?
Oui, il est ouvert du 01 mai au 30 septembre.
Quelles sont les règles à la piscine ?
Les bermudas de bain et sous-vêtements sont interdits. Seuls les slips et boxers de bain sont admis. Les bouées et masques de plage sont interdits. Il est interdit de manger et boire au bord du bassin. Les règles générales sont affichées sur le panneau dans le couloir d’accès à l’espace piscine. Seuls les clients dormant sur le camping sont admis aux abords et dans la piscine.
Quels sont les horaires ? Y a-t-il des nocturnes ?
Le parc aquatique est ouvert tous les jours.
En basse saison (avril, mai, juin et septembre) il est ouvert de 10h à 19h.
En haute saison (juillet et août) il est généralement ouvert de 10h à 20h. Lors des piscine nocturne (2x /semaine) il est ouvert jusqu’à 22h45.
Animations et loisirs
Est-ce qu'il faut payer les activités aquagym ?
Non, il suffit de se présenter avec le bracelet du camping.
Proposez-vous des animations pour les enfants ?
Oui, durant les vacances de pâques et en juillet et en août. Nous proposons des activités pour les enfants de 5 à 8 ans, de 9 à 12 ans ainsi que des animations pour les ados.
Le restaurant propose-t-il des soirées ? Est-il ouvert tous les jours ?
Dès le 1er mai, le restaurant est ouvert. Vous y trouverez toutes les animations en soirée de l’été (juillet/août).
En basse saison, notre animateur vous proposera également quelques animations qui se tiendront au restaurant.
Est-ce qu'il y a des spectacles ou activités pour les enfants ?
Durant les vacances scolaire, un animateur prendra en charge vos enfants de 5 à 11 ans, cependant le nombre d’inscriptions est limité. Le matin, 5 jours par semaine.
A partir de quel âge sont acceptés les enfants au Club ?
A partir de 5 ans et jusqu’à 11 ans.
Avez-vous un service de garderie ?
Non.
Aux Alentours
Y a-t-il un supermarché/des commerces à proximité ?
Le camping est à 1km de la plage et des commerces : un supermarché Auchan et des petits restaurants.
En voiture, à moins de 5 minutes, on retrouve un Lidl, un petit intermarché ainsi que tous les commerces du Pradet : boucheries, primeurs, boulangers, presse, librairie, poissonnier, fromager entre autre !
Quel est le jour du marché ?
Le grand marché du Pradet se déroule chaque vendredi matin sur le parking de la Poste et de l’office du tourisme avec quantité de produits : charcuterie, fruits et légumes, vêtements, souvenirs…
Y a-t-il des marchés nocturnes ?
Chaque été, Le Pradet propose ponctuellement des veillées artisanales nocturnes (renseignements à l’office du tourisme) et des évènements estivaux.
Sanary et le port de Hyères proposent également des marchés nocturnes tous les soirs en juillet et août.
Puis-je prendre mon vélo ?
Une voie verte reliant Toulon à Hyères passe par Le Pradet. A un kilomètre du camping, elle est assez aisée à rejoindre. Nous vous rappelons tout de même que le camping se situe sur une colline, cela va donc avec les montées (et descentes) qui correspondent. Pour vous faire une idée, n’hésitez pas à visualiser le chemin via Google Street view. Si vous êtes sportifs ou équipés de vélos électriques, les montées ne devraient pas poser de problème.
A quel distance est la plage ?
La plage de la Garonne, la plus proche est située à 1 kilomètre à pied du camping. C’est une plage moitié galets, moitié sable. D’autres plages du Pradet sont plus éloignées (plans à consulter à l’accueil).
Est-ce qu'il y a des transports en commun qui passent à proximité du camping ?
Oui, à 1 kilomètre du camping se trouve l’arrêt de bus des Quatre Saisons où passent des bus se rendant vers Hyères, Toulon…
Services
Peut-on louer des vélos sur le camping ?
Nous louons des vélos électriques et musculaires à l’entrée du camping.
Y a t-il une permanence en cas de problème sur l'hébergement ?
Un service technique en journée et une astreinte en soirée et disponible.
Y a-t-il une connexion wifi ? Est-ce payant ?
Oui, nous disposons du Wifi. Il est payant et nous proposons différents forfaits.
Peut-on acheter du pain frais au camping ?
Oui, notre restaurant vous propose du pain frais et des viennoiseries dès 8h30. Réservation la veille pour le lendemain.
Propreté
Y a il un service pour les hebergements ?
Les hébergements du camping doivent être rendus aussi propres qu’à votre arrivée. Un service « ménage de fin de séjour » vous est également proposé en option pour les hébergements du camping.
Le camping dispose t-il d'une laverie ?
Un lave-linge et un sèche-linge sont disponibles en libre service. ils fonctionnent par CB uniquement.